1 - Conhecendo e atualizando a série GXP21XX

Olá, pessoal!
Hoje vamos conhecer um pouco mais sobre o GXP2170, ele possui capacidade para registrar até 06 contas SIP e dispõe de 12 teclas físicas, podemos transformá-las em até 48 teclas virtuais. 

Podemos utilizar em conjunto, via USB, o extensor GXP2200EXT que possui 20 teclas físicas e chegando até a 40 teclas virtuais, podemos encadear até 04 extensões junto ao GXP2170, adicionando 160 teclas ao aparelho. 

Ideal para cenários com um grande volume de ligações.

Agora que já vimos sobre a capacidade e características do telefone IP, vamos iniciar a configuração. 

O primeiro passo é, após conectá-lo na porta LAN,  apertar o botão circular central e, posteriormente, em Status, será exibido o IP que foi atribuído ao aparelho. No nosso caso, conforme podemos validar abaixo, o endereço é 192.168.25.206. Ao inseri-ló no navegador de sua preferência será carregado uma tela de login.
Usuário padrão: admin

Senha padrão: admin

Após o primeiro acesso, será solicitado uma nova senha. É importante que você salve-a em um local seguro pois ela será utilizada para os próximos acessos.

Agora, no canto superior direito, podemos verificar que o firmware atual é 1.0.11.64.

Vamos até o site do fabricante (https://www.grandstream.com/support/firmware), e ao pesquisar pelo modelo GXP2170 notamos que o firmware mais recente é 1.0.11.79.
Faça o download do arquivo e extraia o .bin correspondente.

Atenção! Antes de realizar a atualização sempre leia as NOTAS DE ATUALIZAÇÃO, em alguns modelos, principalmente a linha GXP21XX, a depender do firmware atual, não é possível a atualização direta para o mais recente. Geralmente, é necessário a atualização gradual do equipamento.

No aparelho, navegue em Manutenção > Atualizar e Aprovisionar

No campo Atualizar Firmware, clique em Iniciar e faça o upload do .bin extraído no passo anterior.

O telefone iniciará o processo de atualização, basta aguardar a sua finalização. 

É importante não desconectá-lo da energia

.

Quando o processo acima finalizar, o aparelho será reiniciado e podemos validar que ele foi atualizado para a versão mais recente 1.0.11.79

O aparelho foi atualizado e podemos começar a configuração dos ramais.

2 - Registrando contas em aparelhos GXP21XX

Olá, pessoal!
Hoje vamos configurar as contas SIP no GXP2170, nele é possível registrar até 06 contas em servidores distintos.

Caso você não saiba como acessar, e atualizar, o aparelho veja esse tutorial (link para video/blog do 01).

O primeiro passo, é ir em CONTAS > CONTA 1.

Nessa tela, vamos informar os dados correspondentes ao ramal que queremos registrar na CONTA 1.

Nome da conta, ID de Usuário SIP, Autenticar ID e Nome: insira o nome de usuário da sua conta

Servidor SIP: informe o endereço do seu servidor

Senha de Autenticação: insira a senha do ramal

Repita o mesmo processo para os demais ramais. Ao finalizar a configuração, vá até ESTADO e verifique se o campo Registro SIP está SIM e verde, indicando que as contas foram registradas. Caso fique NÃO, em vermelho, significa que não foi registrado e que há um possível erro, ou bloqueio, nas informações inseridas.



Com isso, o telefone já está apto a receber e efetuar ligações por meio dos ramais registados.

3 - Configurando teclas programáveis (BLF e Discagem Rápida) no GXP2170

Olá, pessoal!
Uma das grandes vantagens da linha GXP21XX é a utilização de suas teclas programáveis, combinadas com extensores, aumentando a eficiência do usuário final.

Para iniciarmos a configuração, vamos até CONFIGURAÇÃO > Teclas programáveis > Teclas multiproposito virtuais 

Clique em Editar VPK, e edite de acordo com o seu cenário.
Para a tecla 1, vamos configurá-la como BLF, para monitorarmos a presença do ramal 400.
Modo: BLF
Conta: selecione a conta desejada
Descrição: a descrição é opcional, mas recomendamos o preenchimento para facilitar a usabilidade.

Valor: ramal a ser monitorado.

Atenção! Para funcionar corretamente, é necessário deixar uma conta livre (modo padrão) entre as teclas 1 a 6, para que o aparelho consiga iniciar uma nova chamada por este canal.

Repita o passo acima para todas as teclas, selecionando o modo desejado, e lembrando de deixar uma tecla (de 1 a 6) livre.

Acima, configuramos as teclas de 1 a 4 em modo BLF (para monitoramento) e as teclas 7 a 10 para discagem rápida.

Bônus!
Caso você configure as teclas em modo BLF e o monitoramento não funcione, possivelmente será necessário ajustar o seu servidor.
Faça em um ambiente de testes e crie um backup dos seus arquivos antes de alterá-los.

No arquivo sip.conf, crie contexto chamado hint: 

[hint]

exten => 100,hint,SIP/100

O ramal a ser monitorado deve conter os argumentos:

[100]

type=friend

username="100"

secret=

dtmfmode=rfc2833

qualify=yes

nat=yes

host=dynamic

context=from-internal

callerid="100" <100>

callgroup=1

pickupgroup=1

allowsubscribe=yes

subscribecontext=hint

notifyringing=yes

notifyhold=yes

notifycid=yes

callcounter=yes

disallow=all

allow=alaw

allow=ulaw

Realizando esses ajustes, o monitoramento deve funcionar conforme esperado.

4 - Entendo e configurando o CTI (Computer-Telephony Integration) na linha GXP21XX

O CTI (em portugês, Integração Computador-Telefonia) oferece a capacidade de gerenciar chamadas telefônicas a partir de aplicações terceiras, incluindo operações básicas de chamadas, como fazer e atender chamadas, e operações avançadas de chamadas, como encaminhamento, conferência, chamada em espera e muito mais.

Por padrão, o recurso já vem habilitado, vamos apenas realizar algumas alterações.
Em REDE > Controle Remoto:
Desative o Suporte de Aviso de Controle Remoto Através de janela popup

E em Lista de IPs permitidos para URI de Ação, coloque any (é altamente recomendável que, após você realizar os testes, altere de any para somente os IPs que poderão realizar as requisições para o aparelho.)

Com isso, já podemos realizar os comandos CTI.

No exemplo abaixo, utilizamos essa requisição como base: http://phone-ip-address/cgi-bin/api-get_line_status?passcode=PASSWORD.

Com ela, temos o retorno dos status de todas as linhas do aparelho.

Substitua phone-ip-address pelo IP do aparelho e passocode pela senha do admin.

Também podemos finalizar uma ligação que esteja em curso:

http://phone-ip-address/cgi-bin/api-phone_operation?passcode=admin&cmd=endcall

Nessa requisição, estamos aumentando o volume do aparelho:
http://phone-ip-addres/cgi-bin/api-send_key?passcode=admin&keys=VUP

Acesse o manual do fabricante para maiores exemplos dos comandos CTI e sua utilização: https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/cti-guide/