Fala, pessoal!

Hoje, vamos explorar a versatilidade que um sistema de VoIP traz para o ambiente de comunicação. Veremos como é possível integrá-lo com sistemas já existentes e agregar novos recursos de forma inovadora e eficiente.

Marcado em preto, temos uma UCM6301 que ficará responsável por gerenciar as ligações e registro dos ramais, interligado a ela temos o Kvolte 80 onde faremos um tronco para que seja possível realizar ligações por meio de telefonia móvel (suportando até 08 chips), agregando maior fluxo de ligação e a possibilidade de envio de SMS.

Em verde, temos a capacidade de registrar dispositivos móveis, computadores e laptops em nosso servidor, oferecendo uma solução abrangente. Além disso, podemos integrar o Microsoft Teams e aproveitar APIs para permitir que dispositivos comuns acessem recursos avançados.

Uma vantagem significativa desse sistema é a centralização de todas as chamadas na UCM e no Kvolte. Isso não apenas reduz os custos operacionais, mas também simplifica a experiência do cliente, garantindo que todas as chamadas tenham uma origem centralizada e facilitem o retorno para o cliente final.

Destacado em azul, é demonstrado a comunicação entre um ERP já existente com  o nosso servidor,  isso centraliza dados, melhorando a eficiência operacional e a comunicação interna. Sendo possível acessar informações do cliente durante as chamadas, aprimorando a experiência do cliente. Além disso, a análise de dados é aprimorada, permitindo decisões mais informadas. Essa integração também pode resultar em redução de custos.

A integração do sistema VoIP com outros sistemas de comunicação oferece uma abordagem abrangente e inovadora para aprimorar as operações empresariais. Ao centralizar chamadas na UCM e no Kvolte, reduzimos custos operacionais e simplificamos a experiência do cliente. Além disso, ao registrar dispositivos móveis e integrar o Microsoft Teams, ampliamos o alcance da comunicação, aproveitando recursos avançados de forma eficiente. A conexão com um ERP existente fortalece ainda mais essa integração, centralizando dados e melhorando a eficiência operacional.Essa estratégia integrada não apenas melhora a comunicação, mas também eleva a competitividade e a eficiência das operações empresariais.