1 – É possível fidelizar uma operadora as ligações de saída de um ATA?

Apesar deste recurso, geralmente, ser habilitado do lado do servidor ela é possível em alguns modelos de ATA. No HT80x por exemplo, na página de configuração avançada existe o campo Dial Plan onde conseguimos personalizar nossas regras de saída.

Regra padrão do HT:
{ x+ | +x+ | *x+ | *xx*x+ }

Vejamos as seguintes regras: 

{ ^0800x. | <=1617>[2-5]xxxxxx | 19[0-9] }

{ *x+ }

Explicando as regras: (começando da esquerda para direita e cada regra separada por |)
Você pode ajustar de acordo com sua necessidade e cenário.

^1900x. – bloqueia a ligação de qualquer número iniciado em 0800.

<=1617>[2-5]xxxxxxx – permite a ligação para números locais que tenham 8 dígitos (iniciados entre 2 a 5) e adiciona o código de área 1617 automaticamente.

19[0-9] – permite a ligação de números especiais e de emergência, por exemplo 193,190 e 199.

 *x+  – permite ligar para números de qualquer tamanho, iniciados com *.

Entendendo os sinais e regras

• Dígitos aceitos: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,0,*,#,A,a,B,b,C,c,D,d;

• Gramática: x – qualquer dígito de 0 a 9.

1. xx+ – número com pelo menos 2 dígitos;

2. xx – número com exatamente 2 dígitos;

3. ^ – excluir/bloquear;

4. . – coringa, corresponde a um ou mais caracteres;

5. [3-5] – qualquer dígitos de 3,4 ou 5;

6. [147] – qualquer dígito 1,4 ou 7;

7. <2=011> – substitua o dígito 2 por 011 ao discar;

8. <=1> – adiciona um 1 no início de todos os números discados;

9. | (pipeline) – ou, permite concatenar várias regras em apenas uma

10. T – por exemplo, com o plano de discagem 1XXT, o telefone aguardará 3 segundos para permitir que o usuário disque mais do que apenas 3 dígitos, se necessário. Originalmente, o telefone discaria imediatamente após o terceiro dígito.

2 – HTs recebendo “ligações fantasmas” (sob ataque)

A depender do cenário onde o ATA se encontra, principalmente se conectado diretamente na internet, ele pode sofrer alguns tipos de ataque de força bruta, gerando “ligações fantasmas” (tocando sozinho). Isso torna o equipamento inutilizável, uma vez que o telefone conectado na porta FXS toca infinitamente.
É importante que a estrutura onde o HT está instalado possua mecanismos de controle e segurança, mas algumas medidas podem mitigar esse tipo de ataque. A primeira delas é sempre manter o aparelho atualizado, caso não saiba como atualizar temos esse vídeo <https://www.youtube.com/watch?v=uHaiOAzF-KU&ab_channel=LojaMundi> mostrando como realizar a atualização. A segunda, e que geralmente resolve esse problema, é desabilitar a ligação direta de IP, para isso vamos em: Settings > Call Features > Disable Direct IP > YES